Zendesk
当你需要在工作流中处理 Zendesk 工单、用户或组织时，可以使用这个应用。你可以从已连接的账户中列出、搜索、创建和更新记录。配置
在你配置此步骤之前，请先在工作区的 Integrations 中使用登录流程连接 Zendesk。如果没有可用的活动连接，步骤会显示警告，并提供指向 Integrations 的链接，而不是账户选择器。
参数表单
当你选择一个操作时，Arguments 部分会渲染一个由该操作输入 schema 驱动的表单。引用现有记录的字段包含下拉选择器。 如果你更希望手动编写完整的参数对象，可以切换到 Raw JSON 选项卡。任一选项卡中的更改都会保持同步。常见操作
删除记录等破坏性操作在工作流操作选择器中不可用。
输出
此步骤会将 Zendesk 响应存储为步骤输出。响应的结构取决于操作。 在后续步骤中使用完整的输出引用：示例
- 打开 Integrations，如果你还没有连接过 Zendesk，就先连接它。
- 在你的工作流中添加一个 Zendesk 步骤。
- 在 Authentication 中选择一个已连接的账户。
- 在 Action 中选择 List Tickets。
- 填写必需字段。对于任何字段值，都可以使用 Insert Variable 引用前面步骤的输出。
- 在步骤标题中点击 Run 来测试该操作，然后在 Output 中查看返回的载荷。
使用场景
从表单创建工单
- Create Ticket
- List Tickets
- Search Zendesk
跟进工单
- List Ticket Audits
- Get Ticket Metrics
- Make Comment Private
管理客户记录
- List Users
- Get User
- Create Or Update Organization
注意事项
- 此步骤依赖于你工作区中已连接的 Zendesk 集成。
- 工作流操作选择器只显示一组精选操作。拥有 Zendesk 工具的 Agent 可以使用更多操作。
- 登录界面可能会显示第三方授权品牌信息。