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Salesforce

当你的工作流需要查找、创建、更新或关联 CRM 记录时,请使用 Salesforce。它非常适合销售和客户管理步骤。

配置

在你配置此步骤之前,请先在工作区的 Integrations 中通过登录流程连接 Salesforce。如果没有可用的活动连接,该步骤会显示一个警告,并提供指向 Integrations 的链接,而不是账户选择器。

参数表单

当你选择一个操作时,Arguments 部分会根据该操作的输入架构渲染表单。引用现有记录的字段包含下拉选择器。 如果你更愿意手动编写完整的参数对象,请切换到 Raw JSON 选项卡。任一选项卡中的更改都会保持同步。

常用操作

诸如删除记录之类的破坏性操作在工作流操作选择器中不可用。

输出

此步骤会将 Salesforce 响应存储为步骤输出。响应的结构取决于操作。 在后续步骤中使用完整输出引用:

示例

  1. 打开 Integrations,如果你还没有连接过 Salesforce,请先连接。
  2. 向你的工作流添加一个 Salesforce 步骤。
  3. 在 Authentication 中选择一个已连接账户。
  4. 在 Action 中选择 Get account。
  5. 填写必填字段。对任何字段值,使用 Insert Variable 来引用前一步的输出。
  6. 点击步骤标题中的 Run 来测试该操作,然后在 Output 中查看返回的载荷。

使用场景

根据表单创建潜在客户

  1. Create lead
  2. Add contact to campaign
  3. Create task

更新账户记录

  1. Run SOQL query
  2. Get account
  3. Update account

跟踪商机

  1. Create opportunity
  2. Get opportunity
  3. Update opportunity

注释

  • 此步骤依赖于你工作区中已连接的 Salesforce 集成。
  • 工作流操作选择器显示的是一组精选操作。拥有 Salesforce 工具的代理可以使用更多操作。
  • 登录界面可能会显示第三方授权品牌标识。

将 Salesforce 用作代理工具

你也可以在 Agent Editor 中将 Salesforce 作为工具添加。打开代理,点击 Add tool,然后选择 Salesforce。在工具设置面板中,选择代理应使用的已连接账户。代理会在这些 Salesforce 操作与对话相关时调用它们。 另请参阅:Integrations、Creating and Editing 和 Testing and Iteration