Zendesk
代理可以从已连接的账户中查找支持数据、创建新的工单或用户，并更新组织。它还可以检查工单历史记录和附件详情。它的作用
当代理启用 Zendesk 时，代理可以在推理过程中执行 Zendesk 操作。你提出一个问题或给它一个任务，代理就会决定何时以及如何使用你的 Zendesk 账户代表你执行操作。前提条件
在启用此工具之前，你必须在工作区中拥有一个处于活动状态的 Zendesk 连接。如果没有活动连接，则切换开关会被禁用。- 转到你工作区的 Integrations。
- 在集成网格中找到 Zendesk。
- 点击 Connect 并完成登录流程。
- 返回到你的代理并启用该工具。
向代理添加工具
- 在编辑器中打开一个代理。
- 点击带有工具提示 Add MCP Tool or Sub Agent 的按钮。
- 在 MCP Tools 中，点击 Zendesk。Zendesk 节点会出现在画布上。
- 点击该节点以在右侧打开 Settings 面板。
- 在 Authentication 字段中，选择代理应使用的已连接 Zendesk 账户。
- 如果未找到活动连接，设置面板会显示一条警告，并提供一个指向 Integrations 的链接，以便先进行连接。
使用场景
- 从表单创建工单
- 跟进工单
- 管理客户记录
注意事项
- 代理会使用你已连接的 Zendesk 账户来执行操作。
- 此工具中，代理执行的每个操作计为 1 个积分。
- 登录屏幕可能会显示第三方授权品牌标识。