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# Gong

> Gong 通过你已连接的账户，帮助团队管理通话录音、会议、用户活动和 Engage 工作流。

# Gong

当你的工作流需要通话记录、转录、用户查找、会议或 Engage 流程管理时，请使用 Gong。它适用于先查看活动，再对会议或潜在客户分配执行操作的步骤。

## 配置

| 选项 | 必需 | 描述 |
| - | - | - |
| 名称 | 否 | 工作流画布中此步骤的标签。 |
| Authentication | 是 | 此步骤要使用的已连接 Gong 账户。 |
| Action | 是 | 要执行的 Gong 操作（例如 Get Call By ID、Get Call Transcript、List Calls By Date、List Filtered Call Details）。 |
| Arguments | 是 | 由操作的 schema 生成的按操作分别对应的表单字段。每个文本字段都有一个 **Insert Variable** 按钮，用于插入 `{{placeholder}}` 值。还提供了一个 **Raw JSON** 选项卡用于高级用法。 |
| When the step fails | 否 | 控制此步骤失败时工作流应 **Terminate Workflow** 还是 **Continue**。 |

在配置此步骤之前，请先在工作区的 **Integrations** 中通过登录流程连接 Gong。如果没有可用的活动连接，此步骤会显示一个警告，并提供指向 **Integrations** 的链接，而不是账户选择器。

## Arguments form

当你选择一个操作时，**Arguments** 部分会显示一个由该操作输入 schema 驱动的表单。引用现有记录的字段会包含下拉选择器。

当你更希望手动编写完整的参数对象时，请切换到 **Raw JSON** 选项卡。任一选项卡中的更改都会保持同步。

## Common actions

| Action | Description |
| - | - |
| **Get Call By ID** | 获取特定通话的元数据。 |
| **Get Call Transcript** | 获取通话的转录内容。 |
| **List Calls By Date** | 列出在某个日期范围内发生的通话。 |
| **List Filtered Call Details** | 使用日期、通话 ID 或主持用户等筛选条件列出详细通话记录。 |
| **List Call Outcomes** | 列出可用的通话结果值。 |
| **List Tasks** | 列出分配给用户的 Engage 任务。 |
| **Get User By ID** | 获取特定用户的详细信息。 |
| **List All Users** | 列出所有公司用户。 |
| **Validate Meeting Integration** | 检查一个或多个用户的会议集成状态。 |
| **Create New Meeting** | 创建一个新的 Gong 会议。 |
| **Update Meeting** | 更新现有的 Gong 会议。 |
| **List Engage Flows** | 列出某个所有者的 Gong Engage 流程。 |
| **Assign Prospects To Flow** | 将潜在客户分配到一个流程。 |
| **Unassign Flows By CRM ID** | 移除某个潜在客户的流程分配。 |

诸如删除记录之类的破坏性操作在工作流操作选择器中不可用。

## Output

此步骤会将 Gong 响应存储为步骤输出。响应的结构取决于所选操作。

在后续步骤中使用完整的输出引用：

```text theme={null}
{{STEP_IDENTIFIER.output}}
```

## Example

1. 打开 **Integrations**，如果你还没有连接过 Gong，就先连接它。
2. 在你的工作流中添加一个 **Gong** 步骤。
3. 在 **Authentication** 中选择一个已连接账户。
4. 在 **Action** 中选择 **Get Call By ID**。
5. 填写必需字段。使用 **Insert Variable** 引用上一步的输出作为任何字段值。
6. 点击步骤标题中的 **Run** 来测试该操作，然后在 **Output** 中查看返回的有效载荷。

## Use cases

### Review a recent call

1. List Calls By Date
2. Get Call By ID
3. Get Call Transcript

### Check user readiness

1. List All Users
2. Get User By ID
3. Validate Meeting Integration

### Manage Engage routing

1. List Engage Flows
2. Assign Prospects To Flow
3. Unassign Flows By CRM ID

## Notes

* 此步骤依赖于你工作区中已连接的 Gong 集成。
* 工作流操作选择器会显示一组精选操作。拥有 Gong 工具的代理可以使用更多操作。
* 登录界面可能会显示第三方授权品牌标识。

## Using Gong as an Agent Tool

你也可以在 **Agent Editor** 中将 Gong 作为工具添加。打开代理，点击 **Add tool**，然后选择 **Gong**。在工具设置面板中，选择代理应使用的已连接账户。当这些操作与对话相关时，代理会调用 Gong 操作。

另请参见：[Integrations](https://docs.fetchhive.com/zh/workspace/integrations.md)、[Creating and Editing](https://docs.fetchhive.com/zh/workflows/creating-and-editing.md) 和 [Testing and Iteration](https://docs.fetchhive.com/zh/workflows/testing-and-iteration.md)


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