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# Zendesk

> 让代理访问你已连接的 Zendesk 账户

# Zendesk

代理可以从已连接的账户中查找支持数据、创建新的工单或用户，并更新组织。它还可以检查工单历史记录和附件详情。

## 它的作用

当代理启用 Zendesk 时，代理可以在推理过程中执行 Zendesk 操作。你提出一个问题或给它一个任务，代理就会决定何时以及如何使用你的 Zendesk 账户代表你执行操作。

## 前提条件

在启用此工具之前，你必须在工作区中拥有一个处于活动状态的 Zendesk 连接。如果没有活动连接，则切换开关会被禁用。

1. 转到你工作区的 **Integrations**。
2. 在集成网格中找到 **Zendesk**。
3. 点击 **Connect** 并完成登录流程。
4. 返回到你的代理并启用该工具。

## 向代理添加工具

1. 在编辑器中打开一个代理。
2. 点击带有工具提示 **Add MCP Tool or Sub Agent** 的按钮。
3. 在 **MCP Tools** 中，点击 **Zendesk**。Zendesk 节点会出现在画布上。
4. 点击该节点以在右侧打开 **Settings** 面板。
5. 在 **Authentication** 字段中，选择代理应使用的已连接 Zendesk 账户。
6. 如果未找到活动连接，设置面板会显示一条警告，并提供一个指向 **Integrations** 的链接，以便先进行连接。

## 使用场景

* 从表单创建工单
* 跟进工单
* 管理客户记录

## 注意事项

* 代理会使用你已连接的 Zendesk 账户来执行操作。
* 此工具中，代理执行的每个操作计为 1 个积分。
* 登录屏幕可能会显示第三方授权品牌标识。

另请参见：[Integrations](https://docs.fetchhive.com/zh/workspace/integrations.md)、[Creating and Configuring](https://docs.fetchhive.com/zh/agents/creating-and-configuring.md)


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