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# Gong

> Gong ayuda a los equipos a gestionar grabaciones de llamadas, reuniones, actividad de usuarios y flujos de Engage mediante su cuenta conectada.

# Gong

Usa Gong cuando tu flujo de trabajo necesite registros de llamadas, transcripciones, búsqueda de usuarios, reuniones o gestión de flujos de Engage. Encaja en pasos que revisan actividad y luego toman acción sobre reuniones o asignaciones de prospectos.

## Configuration

| Option | Required | Description |
| - | - | - |
| Name | No | Etiqueta para el paso en el lienzo del flujo de trabajo. |
| Authentication | Yes | La cuenta de Gong conectada que se usará para este paso. |
| Action | Yes | La acción de Gong que se ejecutará (por ejemplo Get Call By ID, Get Call Transcript, List Calls By Date, List Filtered Call Details). |
| Arguments | Yes | Campos de formulario por acción generados a partir del esquema de la acción. Cada campo de texto tiene un botón **Insert Variable** para insertar valores `{{placeholder}}`. Hay disponible una pestaña **Raw JSON** para uso avanzado. |
| When the step fails | No | Controla si el flujo de trabajo debe **Terminate Workflow** o **Continue** si este paso falla. |

Antes de configurar este paso, conecta Gong en **Integrations** para tu espacio de trabajo usando el flujo de inicio de sesión. Si no hay ninguna conexión activa disponible, el paso muestra una advertencia con un enlace a **Integrations** en lugar del selector de cuenta.

## Arguments form

Cuando seleccionas una acción, la sección **Arguments** muestra un formulario impulsado por el esquema de entrada de la acción. Los campos que hacen referencia a registros existentes incluyen selectores desplegables.

Cambia a la pestaña **Raw JSON** cuando prefieras escribir el objeto completo de argumentos a mano. Los cambios en cualquiera de las dos pestañas se mantienen sincronizados.

## Common actions

| Action | Description |
| - | - |
| **Get Call By ID** | Obtén metadatos de una llamada específica. |
| **Get Call Transcript** | Recupera la transcripción de una llamada. |
| **List Calls By Date** | Lista las llamadas que ocurrieron dentro de un rango de fechas. |
| **List Filtered Call Details** | Lista registros detallados de llamadas usando filtros como fechas, IDs de llamadas o usuarios anfitriones. |
| **List Call Outcomes** | Lista los valores disponibles de resultados de llamada. |
| **List Tasks** | Lista tareas de Engage asignadas a un usuario. |
| **Get User By ID** | Obtén detalles de un usuario específico. |
| **List All Users** | Lista todos los usuarios de la empresa. |
| **Validate Meeting Integration** | Comprueba el estado de la integración de reuniones para uno o más usuarios. |
| **Create New Meeting** | Crea una nueva reunión de Gong. |
| **Update Meeting** | Actualiza una reunión de Gong existente. |
| **List Engage Flows** | Lista los flujos de Engage de Gong para un propietario. |
| **Assign Prospects To Flow** | Asigna prospectos a un flujo. |
| **Unassign Flows By CRM ID** | Elimina asignaciones de flujo de un prospecto. |

Las acciones destructivas, como eliminar registros, no están disponibles en el selector de acciones del flujo de trabajo.

## Output

Este paso guarda la respuesta de Gong como la salida del paso. La forma de la respuesta depende de la acción.

Usa la referencia completa de salida en pasos posteriores:

```text theme={null}
{{STEP_IDENTIFIER.output}}
```

## Example

1. Abre **Integrations** y conecta Gong si aún no lo has hecho.
2. Añade un paso de **Gong** a tu flujo de trabajo.
3. Selecciona una cuenta conectada en **Authentication**.
4. Elige **Get Call By ID** en **Action**.
5. Completa los campos obligatorios. Usa **Insert Variable** para referenciar la salida de un paso anterior en cualquier valor de campo.
6. Haz clic en **Run** en el encabezado del paso para probar la acción y luego revisa el payload devuelto en **Output**.

## Use cases

### Review a recent call

1. List Calls By Date
2. Get Call By ID
3. Get Call Transcript

### Check user readiness

1. List All Users
2. Get User By ID
3. Validate Meeting Integration

### Manage Engage routing

1. List Engage Flows
2. Assign Prospects To Flow
3. Unassign Flows By CRM ID

## Notes

* Este paso depende de una integración de Gong conectada en tu espacio de trabajo.
* El selector de acciones del flujo de trabajo muestra un conjunto curado de acciones. Los agentes con la herramienta de Gong pueden usar más de ellas.
* La pantalla de inicio de sesión puede mostrar la marca de autorización de terceros.

## Using Gong as an Agent Tool

También puedes añadir Gong como herramienta en el **Agent Editor**. Abre el agente, haz clic en **Add tool** y selecciona **Gong**. En el panel de configuración de la herramienta, elige la cuenta conectada que debe usar el agente. El agente llama a las acciones de Gong cuando son relevantes para la conversación.

See also: [Integrations](https://docs.fetchhive.com/es/workspace/integrations.md), [Creating and Editing](https://docs.fetchhive.com/es/workflows/creating-and-editing.md), and [Testing and Iteration](https://docs.fetchhive.com/es/workflows/testing-and-iteration.md)


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