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# Política de uso razonable

> Normas de uso razonable de Live Chat de Fetch Hive, incluido el acceso de invitado (sin sesión)

Esta Política de uso razonable explica cómo Fetch Hive espera que se use [Live Chat](https://chat.fetchhive.com): tanto el chat con **sesión iniciada** en un workspace como la experiencia de **invitado** (probar antes de registrarse). Los límites existen para que el servicio siga disponible y útil para todos.

Al usar Live Chat o el chat de invitado, aceptas esta política. Complementa los demás términos del producto y [Seguimiento de costes](./cost-tracking).

## Propósito

Live Chat permite conversar con modelos hosted, agentes guardados y herramientas de tu workspace. El chat de invitado es una prueba limitada y gratuita para evaluar el producto sin crear una cuenta. Las reglas de uso razonable protegen la calidad del servicio, previenen el abuso y mantienen capacidad de prueba para nuevos usuarios.

## Alcance

Esta política aplica a:

* **Live Chat con sesión** en [chat.fetchhive.com](https://chat.fetchhive.com) (modelos, agentes, herramientas y conversaciones guardadas del workspace)
* **Chat de invitado** cuando el modo invitado está habilitado
* Límites de tasa, controles de seguridad y disponibilidad de esas superficies

La facturación y los créditos de cuentas con sesión se detallan en [Seguimiento de costes](./cost-tracking). El chat de invitado lo financia Fetch Hive y **no** sustituye un workspace con créditos o plan.

## Uso permitido

Puedes usar Live Chat para conversación interactiva y humana, lícita y acorde al propósito del producto: evaluar modelos, chatear con agentes de tu workspace y usar herramientas que estés autorizado a usar.

El chat de invitado es solo para **evaluación y prueba**: enviar un número limitado de mensajes, explorar la UI y decidir si te registras. No está pensado como capacidad de producción gratuita continua.

## Cupos del chat de invitado

El modo invitado está limitado a propósito. Límites típicos (los valores exactos pueden cambiar):

| Área               | Expectativa                                                                                                       |
| ------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Modelos**        | Una lista corta permitida (por ejemplo GPT 5.4 Nano), no el catálogo hosted completo ni tus agentes guardados     |
| **Herramientas**   | La mayoría requieren iniciar sesión; solo las herramientas permitidas para invitados pueden ejecutarse sin sesión |
| **Volumen**        | Cupos diarios por sesión, señal de dispositivo e IP; límites por hilo y longitud                                  |
| **Funciones**      | Sin adjuntos ni otras funciones restringidas; las conversaciones son efímeras y no se guardan en una cuenta       |
| **Disponibilidad** | El chat de invitado puede limitarse por tasa, pausarse o desactivarse en cualquier momento                        |

Al alcanzar un límite, Live Chat suele pedir crear una cuenta para continuar. Resumen orientado al producto: [Seguimiento de costes — Chat de invitado](./cost-tracking#chat-de-invitado).

## Uso prohibido

No debes:

* Usar Live Chat o el chat de invitado para actividad ilegal, fraudulenta, de acoso o dañina
* Intentar sobrecargar, interrumpir o interferir con el servicio u otros usuarios
* Eludir o saltarte límites de tasa, controles de seguridad, cookies de sesión, huellas o interruptores de apagado
* Usar bots, scripts, scrapers u otra automatización para enviar mensajes, crear sesiones, acumular cupos o extraer salidas a escala
* Crear múltiples identidades, rotar IPs/dispositivos u eludir límites de invitado o de cuenta
* Usar el chat de invitado como backend de producción gratuito, pipeline masivo o sustituto de un workspace con sesión
* Revender, white-label o redistribuir comercialmente el acceso de invitado o la capacidad gratuita
* Sondear, hacer ingeniería inversa o atacar el servicio, modelos o infraestructura más allá del uso interactivo normal
* Infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros mediante prompts o el uso de salidas

## Uso comercial y competitivo indebido

La capacidad de invitado y gratuita es para evaluación. No la uses para impulsar un producto comercial, competir con Fetch Hive o recolectar sistemáticamente el comportamiento o las salidas del modelo. Live Chat con sesión debe respetar tu plan, créditos y autorización de workspace.

## Salidas de IA

Las respuestas de modelos y agentes pueden ser incorrectas, incompletas o desactualizadas. Verifica la información importante. Live Chat no sustituye el consejo profesional. Tú eres responsable del uso de las salidas.

## Supervisión y aplicación

Podemos monitorear patrones de uso (volumen, señales de automatización e indicadores de abuso) para aplicar esta política y proteger el servicio.

Si creemos que tu uso viola esta política, pone en riesgo el servicio o genera exposición legal o de seguridad, podemos actuar, entre otras cosas:

* Acotar o limitar la tasa de solicitudes
* Exigir registro o verificación adicional
* Restringir herramientas, modelos o funciones
* Suspender o terminar el acceso de invitado o de cuenta

## Derecho a desactivar el chat de invitado

**Fetch Hive puede habilitar, restringir, suspender o desactivar de forma permanente el chat de invitado (y el acceso de prueba gratuito relacionado) en cualquier momento, con o sin motivo, y con o sin aviso.** Eso incluye apagar el modo invitado de forma global, por regiones o rangos de IP, o para sesiones concretas ante abuso, presión de capacidad o necesidad operativa.

Cuando el chat de invitado no esté disponible, la app puede mostrar un muro de registro o inicio de sesión. Live Chat con sesión sigue sujeto al estado de tu cuenta, créditos y esta política.

## Sin garantía de disponibilidad

Live Chat y el chat de invitado se ofrecen **según disponibilidad**. No garantizamos tiempo de actividad, latencia, capacidad, ni que un modelo, herramienta o cupo de invitado concreto siga existiendo. Los límites, las funciones y esta política pueden cambiar. Seguir usando el servicio tras un cambio implica aceptar la versión vigente.

## Relacionado

* [Seguimiento de costes](./cost-tracking) — facturación con sesión y resumen de uso razonable de invitados
* [Descripción general de Live Chat](./overview)
* [Workspaces](./workspaces)
* [Herramientas disponibles](./tools)
* [Costes de tareas](../resources/task-costs)
* [Facturación](../workspace/billing)
