> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.fetchhive.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zendesk

> Dale a un agente acceso a tu cuenta conectada de Zendesk

# Zendesk

Un agente puede buscar datos de soporte, crear nuevos tickets o usuarios, y actualizar organizaciones desde la cuenta conectada. También puede inspeccionar el historial de tickets y los detalles de los adjuntos.

## Qué hace

Cuando Zendesk está habilitado en un agente, el agente puede realizar acciones de Zendesk como parte de su razonamiento. Tú haces una pregunta o le das una tarea, y el agente decide cuándo y cómo usar tu cuenta de Zendesk en tu nombre.

## Requisitos previos

Debes tener una conexión activa de Zendesk en tu espacio de trabajo antes de habilitar esta herramienta. Si no existe ninguna conexión activa, el interruptor estará deshabilitado.

1. Ve a **Integrations** de tu espacio de trabajo.
2. Encuentra **Zendesk** en la cuadrícula de integraciones.
3. Haz clic en **Connect** y completa el flujo de inicio de sesión.
4. Vuelve a tu agente y habilita la herramienta.

## Añadir la herramienta a un agente

1. Abre un agente en el editor.
2. Haz clic en el botón con la información sobre herramientas **Add MCP Tool or Sub Agent**.
3. En **MCP Tools**, haz clic en **Zendesk**. El nodo de Zendesk aparece en el lienzo.
4. Haz clic en el nodo para abrir el panel **Settings** a la derecha.
5. En el campo **Authentication**, selecciona la cuenta conectada de Zendesk que el agente debe usar.
6. Si no se encuentra ninguna conexión activa, el panel de configuración muestra una advertencia con un enlace a **Integrations** para conectarte primero.

## Casos de uso

* Crear un ticket desde un formulario
* Hacer seguimiento de un ticket
* Gestionar registros de clientes

## Notas

* El agente usa tu cuenta conectada de Zendesk para realizar acciones.
* Esta herramienta cuenta como 1 crédito por cada acción que realiza el agente.
* La pantalla de inicio de sesión puede mostrar la marca de autorización de terceros.

Ver también: [Integrations](https://docs.fetchhive.com/es/workspace/integrations.md), [Creating and Configuring](https://docs.fetchhive.com/es/agents/creating-and-configuring.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.