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# Gorgias

> Otorga a un agente acceso a tu cuenta conectada de Gorgias

# Gorgias

Un agente puede buscar tickets, clientes, equipos, vistas y etiquetas a través de la cuenta conectada. También puede crear o actualizar tickets, clientes, equipos y etiquetas de ticket, y luego enviar mensajes de ticket cuando tengas los IDs necesarios.

## Qué hace

Cuando Gorgias está habilitado en un agente, el agente puede realizar acciones de Gorgias como parte de su razonamiento. Tú haces una pregunta o le das una tarea, y el agente decide cuándo y cómo usar tu cuenta de Gorgias en tu nombre.

## Requisitos previos

Debes tener una conexión activa de Gorgias en tu workspace antes de habilitar esta herramienta. Si no existe ninguna conexión activa, el interruptor está deshabilitado.

1. Ve a **Integrations** en tu workspace.
2. Encuentra **Gorgias** en la cuadrícula de integraciones.
3. Haz clic en **Connect** y completa el flujo de inicio de sesión.
4. Vuelve a tu agente y habilita la herramienta.

## Añadir la herramienta a un agente

1. Abre un agente en el editor.
2. Haz clic en el botón con la información sobre herramientas **Add MCP Tool or Sub Agent**.
3. En **MCP Tools**, haz clic en **Gorgias**. El nodo de Gorgias aparece en el lienzo.
4. Haz clic en el nodo para abrir el panel **Settings** a la derecha.
5. En el campo **Authentication**, selecciona la cuenta conectada de Gorgias que debe usar el agente.
6. Si no se encuentra ninguna conexión activa, el panel de configuración muestra una advertencia con un enlace a **Integrations** para conectar primero.

## Casos de uso

* Responder a un ticket abierto
* Etiquetar el problema de un cliente
* Crear y enrutar un cliente

## Notas

* El agente usa tu cuenta conectada de Gorgias para realizar acciones.
* Esta herramienta cuenta como 1 crédito por cada acción que realiza el agente.
* La pantalla de inicio de sesión puede mostrar la marca de autorización de terceros.

Consulta también: [Integrations](https://docs.fetchhive.com/es/workspace/integrations.md), [Creating and Configuring](https://docs.fetchhive.com/es/agents/creating-and-configuring.md)


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